1. Quem somos e o nosso papel
O SincRota é um aplicativo de gestão de venda direta e consignada, operado por F7 Sistemas (CNPJ 67.895.877/0001-69), doravante "nós". Fale com a gente pelo e-mail contato@f7sistemas.com.br.
No SincRota, a gente tem dois papéis diferentes diante da LGPD — e é importante deixar claro:
Somos controladores dos dados da sua conta — o cadastro do representante e da empresa (nome, e-mail, senha, PIN). É a nossa relação direta com você.
Somos operadores dos dados da sua operação, inclusive os das clientes. Quem decide coletar esses dados, para quê e por quanto tempo é o representante/empresa — que é o controlador deles. A gente só os trata a serviço de você, seguindo as suas instruções.
2. A quem se aplica — e o dever de quem cadastra
Esta política vale para o representante que usa o app e para a empresa que usa o painel. As clientes (quem recebe o mostruário) não são usuárias do app — são um registro da operação de quem as atende.
Se você é representante ou empresa: você é o controlador dos dados que cadastra (clientes, itens, valores). Isso significa que você é responsável por ter uma base legal para tratá-los e por informar as suas clientes sobre como os dados delas são usados — inclusive o direito delas de acessar, corrigir e pedir a exclusão. A F7 oferece a ferramenta; a responsabilidade pelo que você cadastra é sua. Isso está detalhado nos Termos de Uso.
3. Dados que tratamos
Dados da sua conta e do seu uso do app — aqui nós somos os controladores (é a nossa relação direta com você):
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome, e-mail, senha e PIN | Criar e proteger a sua conta |
| Localização (precisa e aproximada) | Ordenar a rota do dia por proximidade e mostrar as paradas no mapa. Só enquanto você usa a tela de Rota — nunca em segundo plano. Base: o seu consentimento |
| Contatos do aparelho | Importar uma pessoa como cliente, quando você escolhe. Lemos só o contato que você seleciona, nunca a sua agenda inteira. Base: o seu consentimento |
| Diagnóstico: versão do app, modelo do aparelho, registros de uso e de erros | Corrigir falhas e manter o serviço no ar (sem conteúdo sensível) |
Sobre os Contatos: o acesso à sua agenda é seu. Quando você importa alguém como cliente, aquele registro passa a ser um dado da operação — do qual você é o controlador (logo abaixo).
Dados da sua operação — aqui você é o controlador e nós somos operadores:
| Dado | Para quê | Quando |
|---|---|---|
| Clientes: nome, endereço, telefone e CPF (opcional) | Rodar o giro. O CPF é opcional: só quando você informa, para identificar a cliente e vincular as cobranças a ela | Conforme você usa o app |
| Kits, vendas, valores, comissões e cobranças | Calcular o acerto e o fechamento | Conforme você usa o app |
Não coletamos dados de pagamento por aqui, e não guardamos a sua senha nem o seu PIN em texto — ficam protegidos por criptografia.
4. Como usamos
- Operar o serviço: rota, acerto, comissão, cobrança e fechamento;
- Sincronizar o seu trabalho quando a internet volta (o app funciona offline);
- Dar suporte, corrigir falhas e proteger a sua conta;
- Cumprir obrigações legais quando aplicável.
5. Base legal (LGPD)
Para os dados da sua conta, tratamos com base na execução do contrato de uso do serviço e no legítimo interesse (segurança e melhoria). Para localização e contatos, a base é o seu consentimento, dado nas permissões do aparelho e revogável a qualquer momento nas configurações do celular.
Para os dados das clientes, a base legal é definida por você (representante/empresa), que é o controlador desses dados — normalmente a execução do contrato de consignação e o legítimo interesse da sua operação. A F7, como operadora, trata esses dados apenas por instrução e por conta do controlador (você), e não por interesse próprio.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Usamos prestadores para operar o serviço, apenas no necessário:
- Hospedagem em nuvem (servidores) para guardar e sincronizar os dados;
- Envio de e-mail para mensagens do serviço (ex.: recuperação de senha, avisos);
- Autoridades, quando exigido por lei.
Cada empresa enxerga somente os seus próprios dados — as operações são isoladas umas das outras.
Comunicação com a cliente: o SincRota não envia mensagens automáticas às suas clientes. Ele oferece atalhos para você (representante) abrir o WhatsApp — às vezes com um lembrete de pagamento já escrito, que você revisa e envia — ou ligar. Quem se comunica com a cliente é você; o app apenas abre o canal.
Site: o nosso site (sincrota.com.br) é estático e não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics — não medimos a sua navegação por lá.
7. Onde os dados ficam (transferência internacional)
Para manter o serviço no ar, usamos provedores de nuvem cuja infraestrutura fica, hoje, fora do Brasil (nos Estados Unidos) — a hospedagem do servidor e do banco de dados, do site e do envio de e-mails. Isso caracteriza uma transferência internacional de dados, feita com as salvaguardas exigidas pelos arts. 33 a 36 da LGPD — em especial cláusulas contratuais padrão (art. 33, II) e provedores com compromissos de segurança e proteção adequados. Todo o tráfego é criptografado (HTTPS).
8. Segurança
Tráfego protegido por HTTPS; senha e PIN guardados com criptografia; isolamento entre empresas; e uma trilha de acesso para detectar uso indevido. Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos a segurança como prioridade.
Incidentes: se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos seus dados, nós comunicaremos os afetados e a ANPD, no prazo e na forma da LGPD (art. 48).
9. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e da operação: enquanto a sua conta estiver ativa. Após o encerramento, mantemos apenas o mínimo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, prazos fiscais e de defesa em processos), por até 5 anos, e depois eliminamos.
- Registros de diagnóstico e de acesso: até 180 dias.
Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (ver a seção 10).
10. Os seus direitos e como falar de privacidade
Pela LGPD, você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir os seus dados, além de revogar consentimentos — responderemos em até 15 dias. Para apagar a sua conta e os dados ligados a ela, use sincrota.com.br/excluir-conta. Se você é uma cliente cadastrada por um representante/empresa, esses pedidos devem ser feitos, em primeiro lugar, a quem te cadastrou (o controlador dos seus dados); a gente ajuda no que for a nossa parte, como operadores.
Canal de privacidade / Encarregado: para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre dados pessoais, escreva para contato@f7sistemas.com.br. Você também pode peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), pelo site gov.br/anpd.
11. Permissões do aplicativo
- Localização — para a rota do dia e o mapa. Opcional: sem ela, o app funciona, mas sem a ordenação por proximidade.
- Contatos — para importar uma pessoa como cliente. Opcional: você pode cadastrar clientes na mão.
- Internet — para sincronizar.
12. Menores
O SincRota é uma ferramenta de trabalho, não direcionada a menores de 18 anos.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este documento. Quando isso acontecer, mudamos a data no topo e, se for algo relevante, avisamos no app.
14. Contato
F7 Sistemas — contato@f7sistemas.com.br. Veja também os nossos Termos de Uso.